プライバシーポリシー

株式会社まちのわ（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供するサービスにおける、お客様、お取引先、従業員をはじめとした皆様についての個人情報の取扱いに対して、以下のとおり個人情報保護マネジメントシステムを構築し、体制の整備を行います。

・当社は特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行いません。
・本人からの苦情および相談については迅速に対応致します。
・個人情報に関して適用される要求事項（個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範含む）を順守します。
・個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正を行います。
・構築した個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善します。

制定日：2022年2月15日

最終改訂日：2023年12月22日

株式会社まちのわ代表取締役社長入戸野真弓

個人情報のお取扱いについて

1．個人情報の利用目的

当社では、当社の提供する電子商品券サービス、その他当社が提供するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）において、ご提供いただいた本サービスをご利用いただくお客様（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報を、以下の目的のために利用しております。また、別途、利用目的についてご同意いただいた場合には、その利用目的の範囲内で利用致します。

（1）電子商品券サービスのユーザーに関する個人情報

・本サービスの提供（電子商品券の申込・発行・決済・換金に関連するアプリケーションソフトウェア等のシステム・アプリ提供及びこれらに付随する業務）
・当社アプリで受け付けたふるさと納税の寄付に関して当該寄付を受けた自治体に対する報告・調査業務及びユーザーの実施するふるさと納税に関する取引の履行
・システム開発・運用・保守など、電子商品券の発行団体等から当社に委託された業務の履行
・本サービスにおけるお問い合わせ、ご相談への対応、当社内での確認、記録及び管理
・サービス案内、アンケート等の情報提供
・上記のほか、当社が運営するシステム・アプリにおけるサービス向上及び適切な運営管理
・ユーザーによる本サービスの利用の分析、新規サービスの開発、既存サービスの改善

（2）当社の受託業務に伴い委託元から提供された個人情報

・当社へ委託された業務の遂行

（3）本サービスのお取引先（自治体、発行団体等）に関する個人情報

・打ち合わせ、連絡、交渉等
・本サービスに関連したアンケート、サービス案内等の情報提供
・契約の履行

（4）採用応募者、退職者に関する個人情報

・採用応募者への連絡、採用選考、当社の採用業務管理
・退職者への情報提供及び連絡等

（5）当社従業員の個人情報

・採用者への入社手続き、入社後の人事、総務情報の連絡等
・労務管理(勤怠管理・給与計算・給与振込・年末調整等)
・各種保険(社会保険・介護保険・雇用保険等)の手続き
・法的機関(厚生労働省関係機関等)への届出
・各種福利厚生(健康診断・希望する各種団体への加入等)の手続き

2．個人情報の第三者提供

当社は、原則としてご本人の同意がある場合を除き、ご本人の個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、次の場合は除きます。

①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

3．業務委託先への提供

当社は、本サービスの提供にあたり、上記利用目的の達成に必要な範囲で、ユーザーの個人情報の取扱いの一部を業務委託先に対し委託する場合があります。当社は、業務委託先に対し個人情報の取扱いを委託する場合には、法令に従い、適切な管理監督を実施致します。当社では、本サービス上において提供する決済方法について、その決済業務の一部を収納代行業者に対し委託する場合があります。なお、決済方法がクレジットカード決済である場合、ユーザーが入力したクレジットカード情報は、ユーザーが選択されたクレジットカード決済の決済代行業者等に直接送信され、当社は、クレジットカード情報を自ら蓄積・保存しません。

4．自治体等の発行団体への提供

当社は、本サービスの提供にあたり、ユーザーから取得した個人情報を下記に定める目的で、自治体等の発行団体に提供することがあります。

・発行団体から当社に委託された電子商品券サービス（電子商品券の申込・発行・決済・換金等に係る業務）の提供
・ユーザー等からのお問い合わせ、ご相談への対応、記録及び管理
・サービス案内、アンケート等の情報提供

また、当社アプリにて各自治体に寄付をお申し込みいただいた場合、お申込先である自治体に対して、ふるさと納税の申込処理、返礼品の提供、寄付金受領証証明書の発行等、ユーザーの実施するふるさと納税に関する取引を実施するために必要な範囲で、アプリにご入力いただいた事項を提供します。
発行団体に提供された個人情報については、各発行団体において管理され、各発行団体が策定するプライバシーポリシーが適用されます。

5．通話記録の保存について

当社は、いただいたお電話の内容を正確に把握し対応するほか、サービス品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。

6．安全管理措置

当社は、事業者様や従業員等の個人データを正確且つ最新の状態に保つよう努めるとともに、次のような措置に取り組んでいます。

・関係法令・ガイドライン等の遵守、お問い合わせ及び苦情申出の窓口等について、個人データの取扱いに関する規律を整備
・個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、従業者等の監督、責任者への報告連絡体制を整備
・個人データの取扱いに関して、従業者への定期的な研修を実施
・個人データの取扱う区域において、入退室管理・制限及び持込機器等の制限を行うとともに、不正アクセス防止

7．保有個人データの開示等の手続きについて

(1) 開示等の請求

当社に個人情報をご提供いただいたご本人は、当社に対し、個人情報の①利用目的の通知、②開示、③内容の訂正、追加又は削除④利用の停止、消去又は第三者提供の停止、⑤第三者提供記録の開示（以下①～⑤を「開示等」といいます。）を請求することができます。
なお、開示等の請求の対象となる個人情報は、当社が開示等の権限を有する個人情報です。業務委託により収集した個人情報は当社の意思で開示対応することができませんので、あらかじめご了承ください。
また、提供方法については、電磁的記録の提供も含めて、困難な場合を除き極力ご本人が指定した方法で開示いたします。

(2) 請求手続

書面の郵送による方法によって請求することができます。具体的な手続きにつきましては、下記（8. 個人情報に関する問い合わせ窓口）までお問い合わせください。

(3) 手数料

①利用目的の通知、②開示、⑤第三者提供記録の開示の場合は、１回の申請ごとに取扱手数料1,100円（税込）をお支払いいただきます。

(4) 注意事項

・開示等の請求があった場合、遅滞なく回答致します。なお、内容によっては回答に時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・開示等の請求の内容によっては、請求に応じられない場合がございます。その場合には、理由を付して回答致します。
・開示等の請求に際してご提出いただいた書類は、ご本人の請求に応じるために必要な範囲で利用致します。なお、ご提出いただいた書類の返却はいたしません。
・個人情報の削除又は消去をさせていただいた場合も、請求の際にご提出いただいた請求書類及び回答書の写しは、当社で一定期間適切に保管させていただきます（本人確認書類は確認後直ちに破棄致します）。
・個人情報の利用停止若しくは消去又は第三者提供の停止の請求の結果、個人情報に関する当社の各種サービスは利用できなくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

8．個人情報に関する問い合わせ窓口

当社のプライバシーポリシー、個人情報に関する苦情・ご相談、開示等の請求に関するお問い合わせ等については、下記までお願い致します。

〔個人情報に関する問い合わせ窓口〕
　事業所：株式会社まちのわ
　代表者：代表取締役社長入戸野真弓
　住所：福岡県福岡市中央区薬院１丁目７番３号　朝日生命薬院ビル5F
　申し出先：個人情報管理統括責任者（経営管理部長）
　電話番号：092-985-6430
　メール：info@machinowa.co.jp
　受付時間：平日10時から17時まで

9. ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

当社では、上記の利用目的の達成およびユーザーへのサービスの向上等に役立てるほか、詐欺や不正利用を防止し、セキュリティを向上させるため、Cookieやその他の類似の技術を使用し、アクセス履歴（参照URL・コンテンツ、参照順等）、IPアドレス、ご使用になるブラウザ、端末固有の識別情報等の情報を取得することがあります。

10. 個人情報提供の任意性

個人情報のご提供は任意でありますが、必要な個人情報をご提供いただけなかった場合は、プライバシーポリシーに記述した利用目的を達成できない場合がございます。

11．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令等の定めがある場合を除き、当社が適切であると判断する方法により、プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。また、変更後のプライバシーポリシーは、当社が定める効力発生日から効力を生じるものとします。

制定日：2022年2月15日

最終改訂日：2024年4月26日